Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

1. Chi siamo e cosa vendiamo

HACCP Pronto (di seguito "noi") offre un servizio online che genera automaticamente una bozza di manuale di autocontrollo igienico-sanitario basato sui principi HACCP, schede di registrazione e tabelle allergeni, a partire dalle informazioni e dalle immagini fornite dal cliente. I testi sono adattati all'attività del cliente anche con sistemi di intelligenza artificiale, entro contenuti di riferimento predefiniti (limiti, riferimenti normativi, procedure). HACCP Pronto è un marchio gestito da YODE PTE. LTD., società di diritto singaporiano, UEN 202424259R, sede legale 160 Robinson Road, #14-04, 068914 Singapore. Contatto: supporto@haccppronto.com.

2. Cosa non è il servizio

• Non è una consulenza professionale, un sopralluogo o un audit.
• Non è una certificazione e non comporta alcuna approvazione, validazione o riconoscimento da parte di ASL, Regioni, Ministeri o altre autorità.
• Non è formazione e non rilascia attestati di formazione.
• Non garantisce l'esito di controlli ufficiali.
• I suggerimenti automatici (ad esempio gli allergeni riconosciuti da una foto del menù o le attrezzature riconosciute dalle foto dei locali) possono contenere errori e vanno sempre verificati dal cliente.

3. Responsabilità del cliente

L'operatore del settore alimentare resta l'unico responsabile della sicurezza degli alimenti e del proprio sistema di autocontrollo (Reg. CE 178/2002 e 852/2004). Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e complete, a leggere il manuale, a verificarne la corrispondenza con la propria attività, ad adattarlo dove necessario, a firmarlo, ad applicarlo e ad aggiornarlo, e a verificare con la propria ASL eventuali requisiti regionali o locali.

4. Attività escluse

Il servizio non è adatto e non genera documenti per lavorazioni ad alto rischio (conserve e prodotti a lunga conservazione, sottovuoto a bassa temperatura, latte crudo, stagionatura, molluschi bivalvi crudi, alimenti "senza glutine", ingrosso) o per imprese con più di 10 addetti alla produzione o 250 pasti al giorno.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e IVA inclusa. I pagamenti sono elaborati da Stripe/Link: ove applicabile (Stripe Managed Payments), Link agisce come rivenditore (merchant of record) indicato nella pagina di pagamento e nella ricevuta, e si occupa di incasso, IVA e ricevuta. Per gli acquisti con partita IVA il checkout consente di inserire il numero di partita IVA.

6. Consegna

I file sono generati automaticamente dopo la conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti, e resi disponibili tramite link di download e via email. L'acquisto include, per 12 mesi, la possibilità di modificare le risposte e rigenerare i documenti (fino a 10 nuove versioni). È un pagamento unico, senza abbonamento né rinnovo automatico.

7. Recesso e rimborsi

Il contenuto digitale è fornito immediatamente su richiesta espressa del cliente. Indipendentemente dal diritto di recesso, offriamo una garanzia volontaria di rimborso di 30 giorni: vedi la pagina Rimborsi.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente o dalla mancata verifica e applicazione del manuale. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e i casi di dolo o colpa grave. La responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato per l'ordine.

9. Proprietà dei documenti

Il cliente può usare, modificare e stampare i documenti per la propria impresa. Non può rivenderli o distribuirli come modelli.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana per quanto riguarda le tutele del consumatore residente in Italia. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore. Piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.