Contatti e assistenza

Come ricevere aiuto

• Problemi con il download o l'email di consegna: scrivici, ti rimandiamo il link.
• Domande sul questionario: rispondi all'email di consegna o scrivi a supporto@haccppronto.com.
• Rimborso: hai 30 giorni dall'acquisto, senza dover spiegare il motivo – vedi la pagina Rimborsi.
• Privacy e dati personali: per esercitare i tuoi diritti scrivi allo stesso indirizzo (informativa privacy).

Non offriamo consulenze, sopralluoghi o formazione e non possiamo dire se il tuo locale supererà un controllo: per questo rivolgiti a un tecnico o alla tua ASL.

Domande frequenti

Non ho ricevuto l'email con il manuale.

Controlla la cartella spam o promozioni. Puoi sempre scaricare i file dalla pagina di conferma dell'ordine. Se non la trovi, scrivici indicando l'email usata per l'acquisto e ti rimandiamo il link.

Ho sbagliato una risposta nel questionario.

Il file Word è modificabile. Per 12 mesi puoi anche correggere le risposte e rigenerare il manuale dal link di download.

Mi serve la fattura con partita IVA.

Al pagamento puoi inserire la partita IVA. La ricevuta/fattura è emessa da Stripe/Link, che ove applicabile agisce come rivenditore (merchant of record).

Potete controllare il mio manuale o venire nel locale?

No: il servizio è completamente automatico e non offriamo consulenze, sopralluoghi né formazione. Per una verifica personalizzata rivolgiti a un tecnico della sicurezza alimentare.

Come chiedo il rimborso?

Entro 30 giorni dall'acquisto, scrivendoci dall'email usata per l'ordine. Dettagli nella pagina Rimborsi.

Chi gestisce il servizio

HACCP Pronto è un marchio gestito da YODE PTE. LTD., società di diritto singaporiano, UEN 202424259R, sede legale 160 Robinson Road, #14-04, 068914 Singapore. Contatto: supporto@haccppronto.com. I pagamenti sono elaborati da Stripe e, ove applicabile, da Link (Stripe Managed Payments) in qualità di rivenditore (merchant of record).

Vedi anche: Termini e condizioni · Privacy · Rimborsi